30 个顶级 CRM 统计数据

优质CRM 软件可以为您的业务发展提供巨大帮助。它可以帮助您从单个仪表板管理您的销售线索和业务。 CRM 软件或客户关系管理软件几乎可以处理您业务的各个方面，以确保您可以提高团队在项目工作时的工作效率。 如果您的预算有限，无法负担昂贵的 CRM 软件计划，您可以选择顶级 CRM 解决方案提供商的免费计划，例如HubSpot、Salesforce等。 在本文中，我们将了解您需要了解的顶级 CRM 软件统计数据。 重要的 CRM 数据。 CRM市场规模 到 2028 年将达到 1,289.7 亿美元 平均投资回报率 每消费 1 美元 8.71 美元 用户公司规模 90% 的公司拥有 10 名以上员工 Salesforce 市场份额 超过20% CRM 提高生产力 增加 8% 至 14% 1. 到2028年CRM市场规模将达到1289.7亿美元 据《财富商业洞察》预测，到 2028 年，CRM 技术市场规模将达到 1289.7 亿美元，较 2020 年的 526.4 亿美元估值大幅跃升。


此外，随着越来越多的小型企业走向数字化，CRM 业务预计只会在来年增长。 2. 组织通常在前五年内投资 CRM。 据 Capterra 称，大多数组织都会在 CRM 技术 丹麦手机号码清单 成立后的头五年内对其进行投资。 之后，80% 的产品被销售团队使用，46% 的产品被营销部门使用，45% 的产品被客户服务部门使用。CRM 帮助所有这些不同的部门进行无缝集成和有效沟通。 公司何时开始使用 crm 3. 每花费 1 美元，CRM 的平均投资回报率为 8.71 美元 根据 Nucleus Research 的报告，CRM 的平均投资回报率为每美元 8.71 美元。随着越来越多的企业寻求强大的管理和自动化，这一数字在未来几年可能会升至 30.48 美元。 因此，如果您想投资任何商业软件，CRM 应该是您的首要任务，因为它的投资回报率很高。 4. 超过 90% 的员工 10 人以上的公司使用 CRM。 Grand View Research 的数据显示，超过 90% 的拥有 10 名或以上员工的公司都使用 CRM 软件。根据公司的要求，部署可以是本地部署，也可以是基于云的部署。 此外，它还包括各种功能，如联系人管理、销售人员自动化、销售线索管理、活动管理等。





据《福布斯》报道，销售代表每天大约有 18% 的时间花在 CRM 上。它包括记录通话、创建帐户、管理机会等等。 剩余的时间用于实际销售，这对任何销售代表来说都是最关键的活动。此外，团队可能将大约 35% 的时间花费在与销售无关的任务上。 7. 大约 68% 的营销领导者表示 CX 是他们的竞争优势。 据 Salesforce 称，约 68% 的营销领导者表示 CX（客户体验）是他们的领先竞争优势。 他们知道让客户满意的重要性，并努力为他们提供最好的体验。为了实现这一目标，他们使用各种 CRM 工具与客户互动并获取反馈。 八、CRM将成为企业最重要的“支出领域” 根据Gartner的报告，CRM将成为2022年及未来几年企业公司最重要的“支出领域”。这是因为越来越多的企业意识到 CRM 的重要性及其各种好处。 因此，无论公司规模大小，组织都愿意在 CRM 技术上投入更多资金。 9. 基于人工智能的 CRM 可以在未来带来 1.1 万亿美元的额外收入。