社会认同：它是什么以及如何利用心理学来推动更多销售

优化网站以提高转化率是一个永无止境的过程。毕竟，将临时网站访问者转变为付费客户通常需要付出很多努力。


如今，电子商务的平均转化率 在桌面设备上为 3.7%，在移动设备上为 2.2%。


营销人员必须付出更多努力才能将潜在客户转化为买家。


提高网站转化率的有效策略有很多。但是，从最近的消费者行为报告来看，未来最好的策略之一可能是专注于为网站添加社交认同。这样做有几个原因。


根据PowerReviews 的说法：


99.9% 的消费者在网上购物时会阅读评论
98% 的人认为社会认同是影响购买决策的一个因素
79％的人专门寻找有产品评论的网站。
什么是社会认同？


因此，如果您已准备好完成加速收入所需的工作，以下八种策略是向您的网站添加社会认同的好方法。


星级评定
向您的网站添加社会认同的最简单方法之一就是显示星级评定。


这个策略看似简单——但却十分有效。


像素化


星级评定对于吸引消费者至关重要。据 ReviewTrackers 称，70% 的在线买家在搜索商家时会使用评级过滤器。大约三分之一的消费者只想与平均评级高于四星的公司互动。


为您的网站增添一抹社交认同感的绝佳方式之一是显示星 巴西电话号码列表 级评分。您可以做类似Pixelmator的事情。该品牌的网站指出了该应用的平均星级评分，并列出了收到的 5 星评分。


当然，这并不意味着企业应该始终努力在其网站上显示 5 星评级。西北大学建议，理想的平均星级应在 4.2 至 5.5 星之间。高于此标准的评级会引起对虚假评级和评论的怀疑。


确保将社交认同融入到整个网站设计中。它应该与设计相得益彰，而不是看起来像是事后才添加的。


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用户评论
向您的网站添加社会认同的第二个最佳方法是显示用户评论，尤其是在产品页面上。


如果你开始新业务并寻找初始客户，这一点至关重要。人们希望确信其他人已经尝试过并喜欢你的产品或服务。


学习现有企业突出用户评论的方式。Therabody 在这方面做得非常出色。它显示客户反馈，并允许潜在买家根据星级、关键字甚至图片和视频等附带内容筛选评论。


Therabody 社会证明


Crowdspring 在其crowdspring 评论页面上做了类似的事情，允许人们根据自定义设计类别进行筛选。


最好的评论反映了人们使用您的产品和服务后的情感。情感营销可以成为一种强大的营销工具。


在网站上添加用户评论时，不要试图以完美的方式展示您的组织。有两个原因会让您网站上的社交证明中存在一定程度的不完美之处。


首先，购物者越来越意识到虚假评论。据BrightLocal称，消费者不信任以下评论：


过分的赞美
内容与同一产品的其他评论相似
由匿名买家提交
众多负面评论中仅有的正面评论之一
其次，即使收到负面反馈，也不要试图删除或忽略它。《哈佛商业评论》的研究表明，回复负面评论是提高品牌评级的绝佳机会。此外，它还可以帮助防止有偏见的负面评论对改进产品或服务的方式没有建设性的反馈。


数字、统计数据和商业凭证
有时，显示数字是向您的网站添加社会认同的最佳方式。


这些作品的原因是信息社会的影响。


从本质上讲，人们都想做出正确的选择。因此，当他们发现自己处于不确定或缺乏经验的境地时，他们会模仿那些他们认为拥有更多信息的人。他们会试图填补自己对某个主题的知识空白。


事实证明，数字、统计数据和商业凭证（尤其是那些显示解决方案受到多大好评的数字、统计数据和商业凭证）是促进转化的绝佳社会证明形式。


想要尝试这种营销策略的品牌可以做与Qualtrics类似的事情并显示有影响力的统计数据。


Qualtrics 社会证明


如果这不是适用于您的业务模式的策略，您仍然可以利用数字来提高转化率。


例如，看看Scott's Cheap Flights如何在着陆页上添加“我们会员喜欢的过往优惠”部分，其中显示了过去人们通过使用该品牌的服务节省了多少钱。这种方法可能无法展示客户数量。然而，它确实支持了该公司提供高达 90% 的节省的说法，使潜在客户更容易转换并注册该服务。


斯科特的廉价航班


媒体提及
很少有消费者信任广告。根据尼尔森的调查，超过 33% 的人不信任文字、横幅、社交媒体、SERP 和在线视频广告。然而，同一项研究发现，78% 的消费者相信编辑内容，例如报纸文章。