短信和电话是否符合 HIPAA 标准

作为医疗保健提供者要保持 HIPAA 合规性需要付出大量努力，并且需要正确执行合规性策略。HIPAA 提供了大量有关如何在使用电子健康记录、远程医疗电话、移动健康应用程序、电子邮件和其他医疗保健提供者常用工具时保持合规性的信息。而且，值得庆幸的是，随着符合 HIPAA 标准的 EHR 和远程医疗软件的发展，供应商越来越容易保持合规性，而无需花费过多时间手动保护患者健康信息。 然而，从业者通常很难理解如何在简单地通过电话给客户打电话时保持 HIPAA 合规性。许多提供者利用电话提醒客户预约、跟进医疗协议，甚至通知处方补充。在这里，我们解释了有关医疗保健相关电话的法律规定，并列出了让您在致电客户时保持合规的最佳方式。


电话是否符合 HIPAA 标准 医疗保健提供者拨打的电话受多项法案和管理机构的监管。最重要的法案是 1991 年颁布的《电话消费者保护法》，对电话营销电话、预录信息和自动拨号系统的使用制定了规定。从技术上讲，医疗保健提供者确实属于 TCPA 的管辖范围，但联 荷兰电话号码数据 邦通信委员会最近裁定，在某些情况下，医疗保健提供者不受 TCPA 标准的约束。通常，TCPA 不适用于与医疗保健相关的电话和短信。但是，TCPA 适用于任何与财务相关的电话，例如付款通知和会计问题。 HIPAA 不禁止在医疗保健中使用移动设备。但是，HIPAA 中没有单独的安全或隐私规则来管理手机的使用。





提供者应尝试遵循 HIPAA 制定的总体指南以在通过电话进行交流时确保个人健康信息的安全。例如，确保您处于安全的环境中，没有授权接收 PHI 的人不在收听范围内。 如何保持电话通话符合 HIPAA 标准且安全 为了保持 HIPAA 合规性，提供商在为其客户打电话或留言时需要做一些事情。首先需要注意的是，根据美国联邦通信委员会的说法，当客户向他们的医疗保健提供者提供他们的电话号码时，他们表示他们同意该提供者仅使用提供的号码通过电话与他们联系。但是，患者保留随时撤销此同意的权利，并且必须提供选择退出通信的选项。您的客户很可能在填写初始客户文件时给了您电话号码；但是，在您的收件包中也包含电话政策或免责声明可能会有所帮助，其中说明了此政策以及您通过电话联系客户的方式。