不是你：Telcel 倒下，用户不原谅社交网络

绕 Telcel 的问题从早上 8 点左右开始，在本周五早上 8 点 47 分左右达到报告的重大故障高峰。 在本周五的头几个小时内，社交网络上的各种用户报告了 Telcel 网络的重大故障，这一事实开始将该品牌置于社交网络的第一趋势中。 DownDetector已确认移动电话和数据服务下降，该国多个地区都受到影响。 数据 据上述消息人士透露，Telcel 的问题从早上 8 点左右开始，在本周五早上 8 点 47 分左右达到报告的重大故障高峰。 具体而言，估计有 71% 的报告表明手机服务存在问题，24% 涉及移动互联网，而 5% 涉及固定互联网。

MyHeritage 和 D-ID 的合作将使照片栩栩如生 关于受灾地区，我们了解到墨西哥城、蒙特雷、瓜达拉哈拉和科利马是受灾最严重的城市。 值得一提的是，这将是本月迄今为止的第四次服务失败，如果我们谴责，根据 DownDetector 在 8 月 6 日、8 月 12 日和 8 月 18 日报告的 员工邮箱列表 用户报告的服务问题。 网络中的反应 正如预期的那样，这种情况给服务用户带来了极大的不便，他们使用社交网络来表达他们对这个似乎反复出现的问题的不满，这个问题在家庭办公室和远程课程中尤为重要。

对竞争的影响 当我们考虑到许多品牌已经开始在这一领域竞争时，这些类型的问题就变得相关了。 因此，改善客户服务等方面至关重要，由于联邦消费者检察官办公室 (Profeco) 签署的一项分析，这种情况现在已针对大公司。 上述附属公司发布了一份对应于今年第一季度的报告，其中与去年同期相比，原则上宣布其所在国的电信服务投诉有所增加。 1% 从 5,407 到 5,449。 今年最常见的一般投诉是拒绝提供服务或商品（28.1%）、拒绝终止合同（11.9%）和费用计算错误（10%）。 在这种普遍情况下，可以公平地认识到，移动电话连续第二年以 33.1% 的比例被列为投诉最多的服务。