您的产品相关的他们的业务

以下是一些今年以及未来几年将比以往任何时候都更加重要的客户成功指标。 客户成功指标 客户健康评分 净推荐值 定性的客户反馈 客户流失率 每月经常性收入 客户终身价值 客户保留成本 首次联系解决率 客户满意度评分 续订率 客户健康评分 这听起来似乎是理所当然的，但请听我说：你必须着眼于大局 而不仅仅是个人门票和电子邮件。客户是否真正从您的产品或服务中看到了价值？ 您的客户使用该产品的频率是多少？您的客户购买您的产品后有多成功？这对他们的业务有什么影响？他们的痛点解决了吗？ 客户支持不再是让某人在虚线上签名。

设置他们的新服务以及回复他们的电子邮件和电话。相反，销售代 阿根廷手机号码列表 表需要确保他们的客户在购买后不仅能够生存而且能够蓬勃发展。他们必须跟进客户，提供解决问题的帮助，并帮助他们积极制定未来战略。 正如 的 在博客文章中指出的那样，客户成功是增加现有收入和影响新销售的驱动力。一个客户的成功可以促使另一个人尝试您的产品或服务，希望获得类似的成功结果 但只有当您积极培养和跟踪客户的成功时，这种良性循环才会发生。 如何计算客户健康评分 为了衡量客户的成功，制定客户 健康 评分。他们的财务状况如何。



他们有多少客户？掌握与健康状况，然后随着时间的推移监控该指标。 您可以通过汇总所有这些因素并使用指数作为实际评分指标来制定客户健康评分，以保持一致且易于跟踪。 您还可以衡量客户的增长。毕竟，企业成功的最好标志就是增长。询问公司是否正在招聘、承担更多业务或提高客户保留率，以定性了解客户的成功程度。 净推荐值 客户满意度不仅涉及客户对支持代表的感受，还涉及他们对品牌和产品本身的感受。当您衡量客户满意度时，您正在确定客户在与您的企业互动时的满意度。