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策者几个月前还在另一家客户这些数字凸显了精心设计的信息的力量，即使是通过过时的渠道传递。 这次旅程强化了一个重要的教训：当技术和沟通方法不断发展时，信息的力量仍然至关重要。了解你的受众并直接针对他们的需求，可以将最过时的渠道转变为强大的参与和增长工具。有效的传递正确的信息可以超越任何媒介的限制。 跟踪客户支持人员何时换工作 客户拥护者是关键的决策者，他要么将贵公司作为供应商引入，要么事后成为其忠实粉丝。在 B2B 领域，供应商通常会花费数万美元和 18 个月以上的时间来建立足以赢得业务的信任关系。但是，当您的拥护者更换雇主时，这些关系会发生什么变化？ 这一见解是在他们每周一次的销售会议上获得的。 一位销售主管提到，新客户的关键决 德国 whatsapp 数据 那里工作过。这激起了鲍曼的兴趣。经过调查，鲍曼发现了一个有趣的模式：这个人不仅忠于他们的服务，而且在他的整个职业生涯中，他曾将他们作为供应商带到另外两家公司——他正在成为一个“连续客户”。在他的职业生涯中，他会将他们作为供应商带到更多的雇主那里。这通常是您的优秀销售主管通常会跟踪的事情。但是，如果该支持者转到另一个销售人员拥有的帐户，那么这种关系通常不会传递给其他销售主管。 意识到这一点后，他指示他的团队开始跟踪所有关键决策者的职业动向。他们利用 LinkedIn 开始监控这些冠军何时更换雇主。 他们发现，他们平均每 3.5 年更换一次雇主（至少在 Bowman 当时工作的行业中是如此）。此外，他们发现，在更换雇主后，他们有 65% 的可能性会加入另一个目标客户。 有了这些知识，他们开始建立“更紧密”的关系。他们为支持者铺开红地毯，在第三方会议和独家用户活动中为他们提供特殊待遇。他们提供宝贵的行业见解和研究，帮助他们在工作中脱颖而出。这种方法获得了巨大的回报。这些努力使他们的销售成本大幅降低。他们的销售周期也显著缩短，成功率也提高了。他们渗透新行业的能力得到了提高，并获得了大量新客户。 跟踪客户拥护者的职业发展是 B2B 领域改变游戏规则的关键。 |
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