不再进行“漂绿”：如何正确讲述你的故事

<div>的公司，或者部门之间不相互沟通的公司，可能会看到客户信任和品牌资产受损。&lt;/p&gt; 作者：陈慧娴 &amp; 马希玛·苏赫德夫 2012 年 8 月 17 日 图像 X 轴 - 你做了多少，Y 轴 - 你说了多少。 这是三部分系列中的第二部分，介绍公司如何通过不同渠道传达其可持续发展立场，以及这对其声誉和利润产生什么影响。 尽管企业环境计划具有情感和政治敏感性，但许多领导者忽视了与可持续发展行动和沟通不一致所带来的风险。正如上周文章“如何调整信息、避免风险”在可持续发展方面缺乏协调性可能会对客户信任、品牌产生重大影响股权，以及您从现有可持续投资中获得最大收益的能力。 本文介绍了经常通过传统通信或行动参与可持续发展消息传递的业务职能示例，其中内部协调尤为重要： 市场营销与销售 公司可以简单地将其产品打造成“绿色”产品并期望认真的购物者相信它在某种程度上对环境更好的日子已经一去不复返了。</div><div><br /></div><div>&nbsp;尽管“漂绿”已成为主流意识，但我们仍然看到这种危险行为是由于公司各部门之间行动不协调造成的。去年，针对“绿色”产品可信度存疑的诉讼案层出不穷。索赔：例如，康尼格拉 (ConAgra) 因在其转基因食品上使用“天然”一词而被起诉，而庄臣 (SC Johnson) 则因其 在法庭上受到质疑 a&gt;“绿名单”徽标。 尽管如此，令人惊讶的是（作为与大公司合作开展可持续发展计划的顾问）我们经常遇到流氓营销部门，他们在“绿色 传真列表 面努力工作，没有与可持续发展团队或部门充分协调和支持。 例如，一家科技公司最近与 GreenOrder 接洽，以制定一项有凝聚力的可持续发展战略，该战略可以作为收入增长平台。初步讨论发现，其营销部门在没有咨询采购、产品设计或战略部门的情况下，给产品贴上了“绿色”标签。销售代表也惊讶地发现他们的产品已经具有绿色属性，并寻求指导以了解在向竞争对手推销他们的产品时应该向客户说什么。</div><div><br /></div><div>&nbsp;</div><div><br /></div><div>该公司现在暂停调整其可持续发展行动，并在考虑下一组举措时跨职能部门制定可持续发展目标。 您的营销和销售团队可能是与客户最直接的联系，但内部协调对于保护现有的可持续发展计划并从可持续发展的成就中开发增长机会至关重要。 首席执行官通讯 首席执行官发出的关于可持续发展的外部信息必须像营销部门发出的信息一样经过深思熟虑和深思熟虑。你的首席执行官是你公司的公众形象，就像任何名人一样，人们都在关注和审视他或她的一举一动。首席执行官的信息必须得到强有力的行动的支持，这一点至关重要。 在随附的矩阵中，X（水平）轴代表您正在做的事情，Y（垂直）轴代表您正在说的事情。下面是它的分解方式： 竞争优势： 在可持续发展问题上直言不讳的首席执行官，并有强有力的可持续发展计划来支持他或她的言论，正在为公司赢得声誉做好准备。联合利华的保罗·波尔曼在宣布公司的可持续生活计划时表示：“我们不能在经济增长和可持续发展之间做出选择；我们必须两者兼得。</div>